(SAP Customer Experience (SAP CX هو حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) وخلف لـ SAP CRM. يوفر هذا رؤى شاملة عبر سلسلة القيمة، مما يسمح لك بتوصيل بيانات وإشارات الأعمال في الوقت الفعلي لتحسين الولاء والاحتفاظ بالعملاء والإيرادات. يساعد SAP CRM في تحليل وإدارة تفاعلات العملاء والبيانات طوال دورة حياة العميل بأكملها. فهو يساعد على إنشاء تجارب عملاء محسنة وخدمة عملاء أفضل وتعزيز العلاقات التجارية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.

تسويق ساب

باستخدام SAP Marketing، يمكنك زيادة الطلب والتحويلات من خلال إشراك العملاء بشكل فعال. ويمكن تحقيق ذلك من خلال توفير تجارب شخصية من خلال قنوات التسويق المختلفة، والتي يمكن أن تؤدي إلى النمو والإيرادات مع الحفاظ على رضا العملاء وولائهم. من الضروري إنشاء ملف تعريف عميل يمكن الاعتماد عليه، وتحليل الأداء، وتحسين استراتيجيات التسويق في الوقت الفعلي لتقديم تجربة العملاء الأكثر كفاءة وشاملة.

مبيعات SAP وخدمة السحاب

تم تصميم SAP Sales and Service Cloud لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلات المبيعات والخدمات بشكل أكثر كفاءة. ويقوم بذلك عن طريق تسهيل تبادل الإشارات بين حلول المكاتب الأمامية والخلفية وتوفير رؤية موحدة للعميل. باستخدام SAP Cloud for Customer، يمكن للشركات الحصول على فهم أفضل لعملائها، وتبسيط عملياتها، وتحسين أرباحها النهائية في نهاية المطاف.

تجارة ساب

يساعدك حل SAP Commerce المحلي على التفاعل مع عملائك على أي جهاز. توفر البنية المعيارية القابلة للتوسيع منصة قوية لإنشاء تجارب ذات صلة وفردية تحافظ على عودة عملائك مرة أخرى. في حين أن SAP Commerce Cloud تقدم تجارب عملاء متطورة وهي عبارة عن نظام أساسي قابل للتكيف ومعياري للغاية. سيكون أي مشروع ناجحًا بفضل مكتبته الموسعة من الوظائف. فهو يقدم حلاً موحدًا وآليًا وشاملاً يمكّن من إطلاق التعليمات البرمجية من المستودع إلى السحابة لمشاريعك.

ساب امارسيس

يتتبع SAP Emarsys Customer Engagement تفاعلات العملاء مع قنواتك ويقدم تنبؤات دقيقة حول كيف ومتى يرغب العملاء في الوصول إليهم ويساعدك على تقديم مشاركات مخصصة في الوقت الفعلي على نطاق يزيد من الاحتفاظ والولاء.

كيف يمكننا مساعدتك؟

توفر سنوات تعاوننا مع SAP وخبرتنا العميقة في الصناعة والمعرفة التقنية أساسًا لمساعدتك في معالجة المشكلات الصعبة من خلال القدرات المستقبلية للتجارة الرقمية وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق. مع فريق من االمتخصصين في SAP، نحن معروفون بقدرتنا على مساعدة العملاء على تحقيق النتائج باستخدام حلول SAP.